Cómo protegemos su privacidad
en skysize.io y cuando utiliza nuestros servicios
Skysize SRL y sus afiliados ofrecen muchos servicios para ayudarle a gestionar su negocio, incluyendo una plataforma para alojar su propia base de datos Odoo. Como parte de la gestión de esos servicios, recopilamos datos sobre usted y su negocio. Estos datos no solo son esenciales para operar nuestros servicios, sino también críticos para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.
Esta política explica qué información se recopila, por qué se recopila y cómo la utilizamos.
Información que recopilamos
La mayor parte de los datos personales que recopilamos son proporcionados directamente por nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos se recopilan al registrar interacciones con nuestros servicios.
Datos de Cuenta y Contacto:Cuando se registra en nuestro sitio web para utilizar uno de nuestros productos, o para suscribirse a uno de nuestros servicios (Alojamiento Skysize), o completa uno de nuestros formularios de contacto, nos proporciona voluntariamente cierta información. Esto incluye típicamente sunombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico,y a veces sunúmero de teléfono, dirección postal(cuando se requiere una factura o entrega), susector empresarialysu interés en Skysize, así como unacontraseña personal.
Nuncaregistramos ni almacenamos información de tarjetas de crédito de nuestros clientes., y siempre confiar en terceros de confianza procesadores de pagos que cumplen con PCI-DSS para el procesamiento de tarjetas de crédito, incluyendo el procesamiento de pagos recurrentes.
Datos de Solicitud de Empleo:Cuando solicitas un trabajo en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, generalmente recopilamos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier información que elijas compartir con nosotros en tucarta de presentaciónyCurrículum Vitae. Si decidimos enviarte una propuesta de trabajo, también te pediremos que proporciones detalles personales adicionales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.
Notepediremos que proporciones información que no sea necesaria para el proceso de reclutamiento. En particular, nuncarecopilaremosinformación sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, membresía en sindicatos o vida sexual.
Datos del Navegador:Cuando visitas nuestro sitio web y accedes a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos tuidioma del navegador y geolocalizaciónpara personalizar tu experiencia de acuerdo a tu país y idioma preferido. Nuestros servidores también registran pasivamente un resumen de la información enviada por tu navegador para fines estadísticos, de seguridad y legales: udirección IP, lahora y fecha de tu visitay lapágina o recursoque estás accediendo, tuversión del navegador y plataforma,y lapágina web que te refirióa nuestro sitio web.
Tu navegador también puede ser utilizado para almacenar y recuperar los datos de tu sesión actual, con la ayuda de una cookie de sesión (consulta también la sección de Cookies para más detalles).
Protección de formularios: algunos formularios en nuestro sitio web pueden estar protegidos por Cloudflare Turnstile. Esta tecnología se basa en heurísticas que se fundamentan en características técnicas de tu navegador y dispositivo, y también puede utilizar cookies específicas de Cloudflare. Consulta también la Política de Privacidad y los Términos de Uso de Cloudflare en la sección de Proveedores de Servicios de Terceros a continuación.
Bases de datos de clientes:Cuando te suscribes a un servicio de Skysize Cloud y creas tu propia base de datos de Odoo (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o subas a tu basede datos es tuyo, y tú lo controlas completamente.
Estos datos a menudo incluirán información personal, por ejemplo:tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, fotos, videos, etc.. Solo recopilamos esta informaciónen tu nombre, ysiempre retienes la propiedad y el control total sobre estos datos..
Datos de la cuenta VCS:Cuando te suscribes a la plataforma de hosting de Skysize y creas tu proyecto, la plataforma requiere autorización para acceder a tu vcs (Github.com, Gitlab.com, Bitbucket.com) cuenta, que incluye un token OAuth que otorga acceso a tu cuenta, y más tarde, al contenido de tu repositorio de proyecto.
Cómo usamos esta información
Datos de Cuenta y Contacto:Utilizamos su información de contacto para proporcionar nuestros servicios, para responder a sus solicitudes y por razones de facturación y gestión de cuentas. También podemos usar esta información con fines de marketing y comunicación (nuestros mensajes de marketing siempre incluyen una forma para que usted se dé de baja en cualquier momento). También utilizamos estos datos en forma agregada/anónima para analizar las tendencias del servicio.
Si se ha registrado para participar en un evento publicado en nuestro sitio web, podemos transferir sunombre, dirección de correo electrónico, número de teléfonoynombre de la empresaa nuestro organizador local y a los patrocinadores del evento tanto para fines de marketing directo como para facilitar los preparativos y la reserva del evento.
Si ha expresado interés en usar Odoo o ha solicitado ser contactado por skysize, también podemos transferir sunombre, dirección de correo electrónico, número de teléfonoynombre de la empresaa Odoo S.A., con el propósito de contactarlo para ofrecerle una suscripción a Odoo.
Datos de Solicitud de Empleo:Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de reclutamiento, con el fin de evaluar y hacer seguimiento a su solicitud, y en el transcurso de la preparación de su contrato, si decidimos enviarle una propuesta de trabajo. Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.
Datos del Navegador:Estos datos grabados automáticamente se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Cloudflare Turnstile también puede ser utilizado con fines de seguridad, para prevenir el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que Turnstile determina en función de su navegador y dispositivo.
Solo correlacionaremos estos datos con su información personal cuando lo exija la ley o por motivos de seguridad, si ha violado nuestra Política de Uso Aceptable.
Base de Datos de Clientes:Solo recopilamos y procesamos estos datos en su nombre, para realizar los servicios a los que se ha suscrito, y basándonos en las instrucciones que nos dio explícitamente cuando se registró o configuró su servicio y su base de datos de Odoo.
Nuestro personal de Helpdesk e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o a su solicitud explícita por razones de soporte, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestra Política de Uso Aceptable para mantener nuestros servicios seguros.
Datos de Cuenta VCS:Durante la fase de configuración de su proyecto de hosting Skysize, la plataforma utiliza su token OAuth para configurar el vcs (Github.com, Gitlab.com, Bitbucket.com) proyecto que utilizará para el hosting de Skysize, incluyendo los necesariosweb hooksyclave de desplieguepara permitir que el hosting de Skysize detecte cada commit que envíe a su repositorio de proyecto. El token OAuth no se almacena y se elimina tan pronto como cierre su sesión de hosting Skysize, o después de 2 días.
El contenido de su repositorio de proyecto se almacena mientras tu proyecto de hosting en Skysize esté activo para proporcionar el servicio mismo.
Nuestro personal de Helpdesk e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o a su solicitud explícita por razones de soporte, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestra Política de Uso Aceptable para mantener nuestros servicios seguros.
Acceso, Actualización o Eliminación de Su Información Personal
Datos de Cuenta y Contacto:Usted tiene el derecho de acceder y actualizar los datos personales que nos ha proporcionado anteriormente. Puede hacerlo at cualquier momento conectándose a su cuenta personal en skysize.io. Si desea eliminar permanentemente su cuenta o información personal por un propósito legítimo, comuníquese con nuestro Helpdesk para solicitarlo. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar permanentemente su información personal, excepto cuando se nos requiera conservarla por razones legales (típicamente, por razones de administración, billing y reportes fiscales).
Datos de Solicitud de Empleo:Puede contactarnos en cualquier momento para solicitar acceso, actualizaciones o eliminación de su información de solicitud. La manera más eficaz de hacerlo es responder al último mensaje que intercambió con nuestro personal de Recursos Humanos.
Base de Datos de Clientes:Puede gestionar cualquier dato recopilado en sus databases alojadas en skysize.io en cualquier momento, utilizando sus credenciales de administración, incluyendo modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado en ellas.
En cualquier momento puedes exportar una copia de seguridad completa de tu base de datos a través de nuestro panel de control, para transferirla o para gestionar tus propias copias de seguridad/archivo. Eres responsable de procesar estos datos en cumplimiento con todas las regulaciones de privacidad.
También puedes solicitar la eliminación de toda tu base de datos a través de tu panel de control, en cualquier momento.
Datos de la cuenta VCS:Puedes ver y gestionar los datos del repositorio del proyecto recopilados de tu vcs (Github.com, Gitlab.com, Bitbucket.com) directamente en skysize.io.
Puedes solicitar la eliminación de esta información a través de tu panel de control en skysize.io, en cualquier momento.
También puedes solicitar la eliminación de tu vcs (Github.com, Gitlab.com, Bitbucket.com) token OAuth simplemente cerrando sesión en skysize.io.
Seguridad
Nos damos cuenta de lo importante y sensible que es tu información personal, y tomamos una gran cantidad de medidas para garantizar que esta información sea procesada, almacenada y preservada de manera segura contra la pérdida de datos y el acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas se describen en detalle en nuestro Centro de Confianza.
Proveedores de Servicios de Terceros / Subprocesadores
Para apoyar nuestras operaciones, dependemos de varios Proveedores de Servicios. Ellos nos ayudan con diversos servicios como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, etc.
Siempre que compartimos datos con estos Proveedores de Servicios, nos aseguramos de que los utilicen en cumplimiento con la legislación de Protección de Datos, y que el procesamiento que realizan para nosotros se limita a nuestro propósito específico y está cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.
A continuación se muestra una lista de los Proveedores de Servicios que estamos utilizando actualmente, por qué los usamos y qué tipo de datos compartimos con ellos.
A. Subprocesadores
Estos proveedores de servicios de terceros están procesando datos para los cuales Skysize es Controlador o Procesador, en nombre de Skysize.
Importante: debido a la gran variabilidad en los recursos y servicios proporcionados por estos subprocesadores, los Clientes de Skysize no pueden seleccionar el subprocesador que se utilizará para procesar sus datos.
Subprocesadores | Propósito | Datos Compartidos |
Google Cloud EMEA Ltd | Infraestructura y alojamiento de skysize.io (producción + copias de seguridad) | Actualmente alojado por Google: Datos de producción de skysize.io y sus servicios afiliados, incluyendo Bases de Datos de Clientes y datos de Copia de Seguridad para todos los servicios en la nube de Skysize. Certificaciones del Centro de Datos: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
B. Procesadores y Controladores de terceros
Estos proveedores de servicios de terceros están procesando datos para los cuales Skysize es un Controlador, como Procesadores, en nombre de Slysze, o están recibiendo dichos datos como Controladores, con el propósito específico derealizar los servicios que han sido contratados para proporcionar.
Proveedor de Servicios | Propósito | Datos Compartidos |
Stripe | Procesamiento de pagos en skysize.io. | Compartido con Stripe: Detalles del pedido (monto, descripción, referencia), nombre y correo electrónico del cliente. Solo almacenado por Stripe: información de la tarjeta de crédito. |
CloudFlare | DNS, nombre de dominio, Turnstile, protección contra DDOS | Usado por CloudFlare:Características del navegador y del dispositivo, cookies de CloudFlare. Solicitudes DNS |
Sentry | Monitoreo de aplicaciones y seguimiento de errores | Compartido con Sentry: Datos técnicos como direcciones IP, información del dispositivo, tipo de navegador y errores de la aplicación (sin datos personales a menos que se incluyan explícitamente en los registros de errores). |
PostHog | Analizar interacciones de los usuarios con nuestros sitios web y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros servicios | Compartido con PostHog: Datos de uso no identificativos como IDs de usuario anonimizados, tipo de dispositivo y navegador, tamaño de pantalla, páginas visitadas y patrones generales de uso de funciones. |
Retención de Datos
Datos de Cuenta y Contacto: solo retendremos dichos datos mientras sea necesario para el propósito para el cual fueron recopilados, como se establece en esta política, incluyendo cualquier período de retención legal, o mientras sea necesario para llevar a cabo una promoción legítima y razonable de nuestros productos y servicios.
Datos de Solicitud de Empleo:Si no te contratamos, podemos conservar la información que proporcionas por hasta 3 años para contactarte nuevamente por cualquier nueva propuesta de trabajo que pueda surgir, a menos que nos pidas que no lo hagamos. Si te contratamos, tu información personal se almacenará durante la duración de tu contrato de trabajo con nosotros, y después, durante el período de retención legal aplicable que corresponda en el país donde te empleamos.
Datos del Navegador: podemos retener estos datos por un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos en relación con una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o según lo requiera la ley. Cualquier información de sesión del lado del servidor se descarta un máximo de 7 días después de que deja de ser utilizada activamente.
Registros del Servidor y Registros de Seguridad:retendremos esos registros por un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos en relación con una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o según lo requiera la ley.
Base de Datos de Clientes: solo retendremos estos datos mientras sea necesario para proporcionar los servicios a los que te suscribiste. Para bases de datos alojadas en la Nube Skysize, si cancelas el servicio, tu base de datos se mantendrá desactivada durante 4 semanas (el período de gracia durante el cual puedes cambiar de opinión), y luego será destruida.
Período de Retención de Seguridad:Como parte de nuestra Política de Seguridad, siempre intentamos preservar sus datos de eliminación accidental o maliciosa. Como resultado, después de eliminar cualquier información personal suya (Datos de Cuenta y Contacto) de nuestra base de datos a solicitud suya, o después de que usted elimine cualquier información personal de su base de datos (Base de Datos de Clientes), o si usted elimina toda su base de datos, no se elimina inmediatamente de nuestros sistemas de respaldo, que están asegurados e inalterables. Los datos personales podrían permanecer almacenados por hasta 12 meses en esos respaldos, hasta que sean destruidos automáticamente.
Nos comprometemos a no utilizar esas copias de respaldo de sus datos eliminados para ningún propósito excepto para mantener la integridad de nuestros respaldos, a menos que usted o la ley nos exijan hacerlo.
Ubicación de Datos Físicos / Transferencias de Datos
Servicios de Alojamiento
Ubicaciones de Alojamiento: las bases de datos de clientes se alojan en la Región de Nube Skysize más cercana a donde están ubicadas, y pueden solicitar un cambio de región (sujeto a disponibilidad):
- Europa: Bélgica
- Oceanía: Australia
Ubicaciones de Respaldo: los respaldos se replican en múltiples regiones para cumplir con nuestros objetivos de Recuperación ante Desastres, y se encuentran en los siguientes países,independientemente de la región de alojamiento original:
- Europa
- Asia
Divulgación a Terceros
Excepto lo mencionado explícitamente arriba, no vendemos, comerciamos ni transferimos de ninguna otra manera sus datos personales a terceros. Podemos compartir o divulgar información agregada o desidentificada, con fines de investigación, o para discutir tendencias o estadísticas con terceros.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de texto enviados por nuestros servidores a su computadora o dispositivo cuando accede a nuestros servicios. Se almacenan en su navegador y luego se envían de vuelta a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para apoyar sus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo, su sesión (para que no tenga que iniciar sesión nuevamente) o su carrito de compras.
Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad previa o actual en nuestro sitio web (las páginas que ha visitado), su idioma y país, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción en el sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para aclararla, para reflejar cualquier cambio en nuestro sitio web, o para cumplir con obligaciones legales. La mención "Última Actualización" en la parte superior de la política indica la última revisión, que también es la fecha efectiva de esos cambios. Le damos acceso a versiones archivadas de esta política, para que pueda revisar los cambios.
Contactándonos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o cualquier consulta sobre sus datos personales, por favor contáctenos en el Soporte de Skysize o contáctenos por correo electrónico a [email protected]